Relation client
Standardiste
L'essentiel
Ce métier recule aux États-Unis. Le BLS attribue le recul des métiers administratifs, dont celui-ci, en partie aux outils d'automatisation, dont l'IA. Des métiers d'avenir font appel à des compétences proches : voir « Et après ? ».
Le métier
Répond aux appels entrants d'une entreprise, renseigne les interlocuteurs et transfère les appels au bon service.
2 intitulés de poste rattachés à cette fiche
Intitulés de la classification européenne ESCO. Ils servent aussi à la recherche.
- standardiste
- standardiste aux urgences médicales
Et après ?
Des métiers d'avenir qui font appel à des compétences proches de celles de ce métier. Ce sont des pistes à explorer, pas une évaluation de votre profil.
- En transformationAide à domicile
- En transformationAide-soignant
- En transformationConducteur routier
Rapprochements indicatifs : ils viendront au lancement des compétences décrites dans les répertoires officiels des métiers.
Jauges
Aux États-Unis, le BLS juge l'exposition à l'IA de ce métier très forte.
Aux États-Unis, en avance de phase ?France : −15 % d'emplois, 2019-2030États-Unis : −26 % d'emplois, 2025-2035
Salaire et accès : données européennes par grand groupe de métiers, en attendant les statistiques nationales par métier. Comment les pays sont comparés
Sources
Le BLS projette le passage de 35 400 à 26 200 postes aux États-Unis entre 2025 et 2035.
- Métiers au déclin le plus rapide, 2025-2035 (« Fastest declining occupations »)Bureau of Labor Statistics, États-Unis · août 2026 · statistique officielle
- Projections d'emploi 2025-2035 : communiqué (« Employment Projections — 2025-2035 »)Bureau of Labor Statistics, États-Unis · 27 août 2026 · statistique officielle
- Enquête sur la structure des salaires 2022, salaire annuel moyen par profession (earn_ses22_28)Eurostat · 2024 · statistique officielle
Vérifié le 27 octobre 2026.